Помощ птп

Здравейте имам следния въпрос. Нямам никакъв досег с правото и не знам как се процедира.
Моя позната претърпя птп преди седмица. Ситуацията е: Пресича с 9 годишната си дъщеря на пешеходна пътека и бива блъсната от лек автомобил. Майката се оказва между колата и момичето и съответно момичето няма никакви телесни увреждания освен охлусвания. Доста тежко е пострадала психически, буди се нощем, не иска да излиза сама навън отвкъщи. Майката е пострадала доста тежко. Счупен таз и крак, ще е неподвижна . В медицинското пише тежка телесна повреда. Проблема е, че не знаем какво да правим. Четох в интернет, че трябва следовател да дойде в болницата, но никой не е дошъл вече 7 дена. Днеска са се обадили да я поканят да отиде в полицията, но това е невъзможно поради затрудненто движение.
Бихте ли ме посъветвали как да се процедира.
п.с. Има протокол от кат за събитието.
Моя позната претърпя птп преди седмица. Ситуацията е: Пресича с 9 годишната си дъщеря на пешеходна пътека и бива блъсната от лек автомобил. Майката се оказва между колата и момичето и съответно момичето няма никакви телесни увреждания освен охлусвания. Доста тежко е пострадала психически, буди се нощем, не иска да излиза сама навън отвкъщи. Майката е пострадала доста тежко. Счупен таз и крак, ще е неподвижна . В медицинското пише тежка телесна повреда. Проблема е, че не знаем какво да правим. Четох в интернет, че трябва следовател да дойде в болницата, но никой не е дошъл вече 7 дена. Днеска са се обадили да я поканят да отиде в полицията, но това е невъзможно поради затрудненто движение.
Бихте ли ме посъветвали как да се процедира.
п.с. Има протокол от кат за събитието.